Privacybeleid en Verwerking van Persoonsgegevens bij CrownGreen
Dit privacybeleid legt in detail uit hoe de exploitant van het CrownGreen-platform de persoonlijke informatie van gebruikers die in België wonen verzamelt, verwerkt, opslaat en beschermt. Dit document is juridisch bindend en is van toepassing vanaf het moment dat een speler interactie heeft met onze site of een account aanmaakt.
Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Gebruiken
Tijdens het aanmaken van een account en gedurende het gebruik van onze diensten, zijn wij verplicht om bepaalde categorieën gegevens te verzamelen. Het verzamelspectrum omvat persoonlijk identificeerbare informatie zoals de volledige naam, het e-mailadres, het telefoonnummer en de volledige geboortedatum om de verplichte wettelijke leeftijd (21+) te verifiëren.
We registreren ook technische en gedragsgegevens. Deze omvatten het IP-adres van de verbinding, het type apparaat, basis geolocatie en de geschiedenis van speelsessies. Om financiële operaties zoals een CrownGreen-storting te verwerken, verzamelen we factureringsgegevens en de details van betaalmethoden die gekoppeld zijn aan vertrouwde lokale systemen zoals CrownGreen Bancontact of Payconiq.
Ten slotte vereisen we, als onderdeel van de verplichte accountverificatieprocedure (KYC), het indienen van kopieën van officiële identiteitsbewijzen (nationale identiteitskaart, paspoort) en recente bewijzen van adres.
De verwerking van uw persoonlijke gegevens is strikt beperkt tot de operationele, wettelijke en commerciële doeleinden van het platform. De belangrijkste reden is het aanmaken en beheren van uw spelersprofiel, wat ononderbroken toegang tot onze Gokkasten en andere casinospellen mogelijk maakt.
De gegevens zijn essentieel voor de verwerking van financiële transacties in EUR. Of het nu gaat om het crediteren van geld wanneer u besluit te CrownGreen-storten of het autoriseren van een CrownGreen-uitbetaling, de informatie moet worden geverifieerd om ervoor te zorgen dat de fondsen veilig en legaal naar de rechtmatige accounthouder worden geleid.
Wij gebruiken uw identiteitsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verificatieverplichtingen (KYC). Deze stap is fundamenteel om identiteitsdiefstal te voorkomen, het witwassen van geld tegen te gaan en ervoor te zorgen dat geen enkele minderjarige toegang krijgt tot ons platform. Het kruislingse controleren van gegevens helpt ons om frauduleuze activiteiten proactief te detecteren en te blokkeren.
Met uw voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming gebruiken wij uw contactgegevens (e-mail, sms) om u gerichte promotie-aanbiedingen te sturen. Het CrownGreen-platform verbindt zich ertoe al deze informatie te verwerken in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/RGPD), waardoor de hoogste Europese vertrouwelijkheidsstandaard wordt gegarandeerd.
Gegevensbeveiliging en Versleuteling
De bescherming van uw persoonlijke en financiële gegevens is een absolute prioriteit voor de Exploitant. Wij implementeren strenge technische en organisatorische beveiligingsprotocollen om ongeautoriseerde toegang, wijziging of vernietiging van gegevens te voorkomen.
Alle gegevensoverdrachten tussen uw apparaat en onze servers worden beschermd door een modern 256-bit SSL-versleutelingssysteem (Secure Socket Layer). Deze technologie garandeert dat alle informatie die is ingevoerd tijdens de registratie of banktransacties volledig onleesbaar blijft voor externe entiteiten.
Onze serverinfrastructuur wordt gehost in streng beveiligde datacenters en wordt beschermd door hardware-firewalls van de nieuwste generatie. Deze verdedigingssystemen bewaken het netwerkverkeer in realtime om elke poging tot inbraak of computeraanval onmiddellijk te blokkeren.
Toegang tot uw persoonlijke gegevens is intern strikt beperkt. Alleen naar behoren geautoriseerde medewerkers, zoals medewerkers van de klantenservice of auditors van de compliance-afdeling, hebben toegang tot uw gegevens in de exclusieve context van hun functies. Alle medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverklaringen.
Cookiebeleid en Gegevensdeling
Het CrownGreen-platform maakt gebruik van cookies om de browse-ervaring te optimaliseren en de goede werking van gebruikerssessies te garanderen. Essentiële cookies maken het mogelijk om uw verbinding actief te houden en uw taalvoorkeuren (Frans/Engels) of spelinstellingen op te slaan.
Analytische cookies kunnen worden ingezet om het websiteverkeer anoniem te bestuderen, wat ons helpt om de ergonomie van onze diensten te verbeteren. U behoudt het recht om uw browser zo in te stellen dat niet-essentiële cookies worden geblokkeerd, hoewel dit de toegang tot bepaalde functies kan beperken.
Wat betreft het delen van uw informatie met derden, is ons beleid strikt. Uw gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die essentieel zijn voor onze werking, in het bijzonder betalingsverwerkers zoals CrownGreen Bancontact en Payconiq, om uw transacties te valideren en uit te voeren.
We kunnen uw gegevens ook bekendmaken aan overheids- of regelgevende instanties als de wet dit vereist, bijvoorbeeld in het kader van een officieel onderzoek. In geen geval zal de Exploitant uw persoonlijke databases verkopen, verhuren of overdragen aan externe marketingbureaus of niet-gelieerde externe bedrijven.
Uw Privacyrechten
In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming beschikt u over uitgebreide rechten met betrekking tot de controle over uw persoonlijke informatie. U heeft het wettelijke recht om een volledige en leesbare kopie aan te vragen van alle gegevens die wij over u bewaren.
Als u merkt dat bepaalde informatie in uw profiel onjuist of verouderd is, heeft u het recht om de onmiddellijke rectificatie ervan te eisen. Het is uw verantwoordelijkheid en uw recht om uw profiel up-to-date te houden om de soepele verwerking van uw transacties te garanderen.
U kunt uw toestemming met betrekking tot het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden op elk moment intrekken. Een afmeldlink is aanwezig in al onze commerciële communicatie, waarmee u de ontvangst van aanbiedingen of promoties onmiddellijk kunt stopzetten.
Ten slotte heeft u het "recht om vergeten te worden". Onder voorbehoud van onze wettelijke verplichtingen inzake het bewaren van financiële gegevens en fraudebestrijding, kunt u de permanente verwijdering van uw account en de verwijdering van uw persoonlijke gegevens van onze servers aanvragen door per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice.